内容来源：本台 发布时间：2025年07月10日 浏览次数：195次
以往，群众因户籍地、参保地等限制面临“办事跑远路、时间成本高、经济负担重”等问题，为进一步方便群众，年初以来，市人力资源和社会保障局以北票市为试点，首次创新实施了部分人社业务异地受理协同办理政务服务新模式，有效解决群众办事过程中的诸多难题。截至目前，朝阳人社市本级及北票市服务大厅累计受理办理异地服务事项283件，受理标准率和及时办结率均为100%，群众办事的“额外”时间成本和经济成本降为零，满意度和获得感大幅提升。
市人力资源和社会保障局始终坚持“以人民群众满意”为目标，不断深化“放管服”改革，积极探索政务服务新路径。坚持市县整体思维，以人社政务便利化、均等化、一体化为目标，强化异地受理的顶层设计。通过推广朝阳智慧人社综合受理平台在七个县（市）区的互联互通，强化信息共享和数据集成，实现了“政策互通、系统联通、数据融通、服务畅通”。无论群众身处何地，都能享受到均等服务无差别、异地申请更方便的优质服务。首批纳入灵活就业人员停保、续保、退休人员遗属待遇申领等高频人社服务事项22个，实现了就近办、高效办的目标。群众办事从过去的“多地跑”“折返跑”转变为现在的“一次跑”“一趟清”，极大节省了时间和精力。
为确保异地受理服务事项能够同标办理，市人力资源和社会保障局高标准编制了《朝阳人社政务服务事项异地受理工作指南》，明确了受理条件、材料名称、格式要求等关键要素，并实现了实体申请材料不予留存的要求。这一举措推动了同一服务事项在不同县（市）区之间的无差别受理、同要素管理、同标准办理。同时，市人力资源和社会保障局根据业务实际对异地受理服务事项清单进行动态调整，确保线上线下融合、数据同源、同步更新。
为进一步提升服务效率，市人力资源和社会保障局采取“跨域通受、定向流转、属地办理”的运行模式。服务窗口受理申请后，通过智慧人社综合受理平台向属地经办部门直传申办事项电子照片。对于适合线上办理的服务事项，推荐群众线上办理，并提供帮办代办服务。同时，为确保信息安全和工作协同配合，安装实时交互对话软件，并结合综受平台倒计时功能实现事项受办过程的全链条监督，即受理有提醒、办理有痕迹、时限有跟踪、短信有反馈。
日前，市人力资源和社会保障局异地受理协同办理再次扩“圈”，经量化考核、综合评议，朝阳县成为全市第二个实施异地受理协同办理县（市）区，一幅泛在可及、规范统一、智慧便捷、高效优质的人社政务服务画卷正在徐徐展开。
