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回眸

双塔区双兴社区党委:网格管理“三个三” 服务居民“百分百”

内容来源:本台 发布时间:2020年08月05日 浏览次数:3960次

    双塔区双塔街道双兴社区党委创新“社会治理”新模式,探索实施“网格管理“三个三”\服务居民“百分百”的管理机制,有效满足居民需求多样化、社会服务项目化、城市管理精细化的要求。

    双塔区双塔街道双兴社区居民白凤民今年67岁,老伴患有脑血栓多年,出行需要坐轮椅,上下楼非常不方便。社区网格员了解情况后,第一时间制定方案、帮助协调,解决了老人家里的实际困难。

    双塔区双塔街道双兴社区网格员 赵盈:收到白叔要安装无障碍通道的请求,我第一时间报给网格长,网格长和我了解到这家情况,白叔老伴因为这病无法行走,需要轮椅出入,因此需要安装无障碍通道,我们挨家挨户去征求居民意见,邻里都特别特别的通情达理,让通道顺利完工,完工后,董姨的出行变得方便了。

    双塔区双塔街道双兴社区居民 白凤民:建立社区网格以后,我们感觉生活各方面都非常方便,有什么困难,有什么问题,找到社区领导,找到社区网格员,都能及时给我们解决,在此,我特别感谢社区领导和网格员,是他们使我的生活无忧。

    让服务更有“温度”的关键,是双兴社区创建的“社区党委+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级网格架构,通过网格长、楼长、单元长的“三长”联动,社区党委成员、“五老”人员和社区居民的“三员”联调,“问题收集单”、“诉求议事单”、“满意反馈单”“三单”联奏,及时发现问题,解决问题,达到群众满意。自实施网格化管理以来,双兴社区通过健全服务网络、强化服务功能、改善工作方法,尽最大努力实现社区工作“全天候”、社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。“小事不出格”,“大事不出网”,社区工作由“被动”向“主动”转变、由“管理”向“服务”转变。双兴社区通过网格管理已处理解决各类问题400多件,办结率达97%。

    双塔区双塔街道双兴社区党委书记 李颖:下一步,我们将继续加强网格党支部的建设,增强支部的战斗堡垒作用,发挥党员的先进模范作用,继续提升网格长、网格员的履职能力、解决问题的能力,不断细化为民服务项目,让居民满意。