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不忘初心:双塔区北塔街道为民代言有实效 以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育

时间:2019-10-14 9:57:07 点击:

 

    双塔区北塔街道根据新时代信访工作的要求,以提高信访案件及时受理率、办结率和群众满意率为落脚点,变“等群众上访”为“替群众跑腿”,为社区居民排忧解难,取得了良好的社会效果,以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育。

    拆迁安置是双塔区北塔街道信访工作常遇到的问题,辖区余康园小区动迁8年之久一直没有回迁,460户居民不断上访。

    双塔区北塔街道居民:8年了,承诺我们要建的小区换了好几个名,建筑公司换了好几家,不上访我们也没有活路。

    信访工作要赢得居民的信任,就不可能回避居民对“事要解决”的基本诉求。一些信访案件尤其是历史遗留问题导致的信访积案,解决起来并不容易。针对居民的重复访、越级访,北塔社区的代办员主动进入动迁户微信群,与居民代表商议解决问题的办法。

    双塔区北塔街道工作人员:要解决问题,就得把上访人员诉求搞透,把历史背景研究透,我们到市房产局查看档案,了解每家每户的情况,到市住建局、建设投资公司进行咨询,同时做好拆迁户的思想工作。

    经过社区代理员不断与市信访局、住建委沟通, 2018年10月份,住建委答复以货币形式兑换拆迁合同所写面积,所有拆迁户陆续得到补偿款,并与市信访局签订了息访协议。

    当事人:多亏社区帮我们协调,得到补偿款,个人权益得到保障,这事儿的难度我们心里都有数,再上访对不起他们。

    为了保证信访代理工作长效运转,北塔街道创新信访代理工作机制,本着信访案件减存控增的原则,对登记的信访案件分类筛选,落实代理责任,实行全程代办。李广新是退役军人,老伴身体不好,没有工作没有退休金,想到民政局要求提高待遇。

    社区代办员:了解到李广新的情况后,社区主动提出代理代办,主动到民政局了解相关政策,为他争取临时救助。

    退役军人 李广新:现在逢年过节,社区还联系爱心企业帮扶我,他们真心为我着想,帮助我,我为他们的工作点赞。

    “我为你代言”,是北塔社区工作者对信访者的承诺。做好信访工作,不仅要在减少存量上下功夫,更要在减少增量上想办法,坚持一手抓信访事项解决,一手抓源头性、基础性工作。

    双塔区北塔街道党工委书记杨建峰:北塔街道党工委严格落实全省五级书记抓信访,推动信访矛盾减存控增,指导协调社区信访代理工作的实施,做到了小事不出社区,大事不出街道,难事不出市区。

    双塔区北塔街道将信访代理制变“谁来解决”为“由我解决”,做到组织机构健全、专人接待、台账管理,力争实现群众信访“最多跑一次”的目标。

作者:王颖 双塔 杨光 来源:本台
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